.png)
בין לקוחותיי
הרצאות,סדנאות וליווי אישי למנהלים
יודעת מה נדרש בשטח ומתאימה כל תהליך לצרכי הארגון ולאנשים.
תחומי פעילות
ייעוץ ארגוני שמניע שינוי
כל תהליך מותאם אישית לצרכי הארגון, לדרגת הניהול ולאתגרים
פיתוח תרבות שירות המעמידה את הלקוח במרכז, תוך שיפור חוויית הלקוח והטמעת כלים שירותיים בקרב עובדים ומנהלים. התהליך כולל תקשורת שירותית, ניהול ציפיות, טיפול בהתנגדויות ותלונות, שירות יוזם וזיהוי רגעי אמת לאורך מסע הלקוח.
ליווי מנהלים בתהליך פיתוח מיומנויות ניהול והובלת עובדים, תוך חיזוק היכולת להוביל צוותים, להתמודד עם אתגרים ולייצר מחוברות ומוטיבציה בארגון. התהליך כולל כלים מעשיים לניהול עובדים, מתן משוב אפקטיבי, האצלת סמכויות, ניהול שגרות עבודה והתמודדות עם תקופות של שינוי.
ושיתוף פעולה
פיתוח תקשורת אפקטיבית בתוך הארגון ומול לקוחות, במטרה לחזק שיתופי פעולה, לשפר ממשקי עבודה וליצור סביבת עבודה חיובית ומקדמת. התהליך כולל הקשבה אפקטיבית, היכרות עם סגנונות תקשורת, עבודת צוות, פתרון קונפליקטים וכלים לתקשורת מיטבית גם במצבי לחץ.
מכירות, השפעה ויוזמה
פיתוח יכולות מכירה והשפעה מתוך הבנת צרכי הלקוח ויצירת ערך אמיתי, במטרה להוביל לתוצאות עסקיות ולחיזוק הקשר עם הלקוחות. התהליך כולל זיהוי הזדמנויות, הרחבת שירותים, מכירה מבוססת צרכים, השפעה ושכנוע והתמודדות אפקטיבית עם התנגדויות.
ליווי והובלת תהליכי שינוי ארגוניים באופן שמחבר בין אנשים, תהליכים ויעדים, ומאפשר מעבר אפקטיבי משינוי לתוצאה. התהליך כולל הטמעת שינויים, בניית שגרות עבודה, פיתוח תרבות ארגונית, חיזוק מחוברות עובדים וליווי מנהלים בתקופות מעבר והתחדשות.
תהליך מותאם
אישית לכל ארגון
כל תהליך נבנה לאחר אבחון של הצרכים, השפה והיעדים העסקיים. אני עובדת בתוך הארגון, עם המנהלים והצוותים, כדי להטמיע מיומנויות שנשארות גם אחרי שהתהליך הסתיים.
העבודה משלבת חשיבה אסטרטגית עם כלים פרקטיים ליישום בשטח, תוך יצירת חוויית למידה מעשית, משתפת ורלוונטית לעולם העבודה המשתנה.
כשיש הלימה בין תקשורת, פעולה ונראות, נבנות מערכות יחסים טובות יותר ומושגות תוצאות מקצועיות חזקות יותר
"הצלחה נוצרת כאשר יש הלימה בין האופן שבו אנו פועלים לבין הדרך שבה אנו נתפסים."
קטי גברוביץ
יועצת ארגונית, מלווה מנהלים, מרצה ומנחה סדנאות
אני מלווה מנהלים, צוותים וארגונים בתהליכים שמשפרים ניהול, תקשורת, שירות ומכירה , מתוך גישה יישומית, מדויקת ואנושית.
עם ניסיון עשיר בתפקידי ניהול ומכירות בארגונים גדולים, אני יודעת מה נדרש בשטח ומתאימה כל תהליך לצרכי הארגון ולאנשים שבו.
לצד הייעוץ הארגוני, אני עוסקת גם בייעוץ תדמית וסטיילינג, כי נוכחות מקצועית היא חלק בלתי נפרד מהצלחה.
עשייה בארגונים
הרצאות, סדנאות וליווי מנהלים בשטח
